passaro.software

passaro.ticketsBetaDas Ticketsystem für IT-Systemhäuser

Vom ersten Anruf bis zur Rechnung bleibt alles in einem System.

Ein Anruf, eine Mail oder ein Alarm wird zum Ticket. Du planst den Einsatz im Tower, dein Techniker bucht vor Ort Zeiten und Material, im Gateway wird alles geprüft, und am Ende geht es an SAP Systemhaus One. Doppelt eintippen muss niemand etwas.

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Passaro
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Persönlich
Der Ablauf

So kommt ein Ticket bei uns vom Anruf bis zur Rechnung.

Wir haben Passaro für den Alltag im Systemhaus gebaut, nicht als weiteren Standard-Helpdesk. Ticket, Disposition, Zeiten, Material, Vertrieb und Abrechnung hängen zusammen. Die meisten Systeme, die wir uns angesehen haben, konnten nur einen Teil davon.

01
Anruf, Mail, Alarm
Yeastar, Microsoft 365, RMM
02
Ticket
mit Kunde, Verlauf und KI-Schätzung
03
Planung im Tower
Ziehen, ablegen, Fahrten als Blöcke
04
Einsatz vor Ort
Handy-PWA mit Push
05
Zeiten und Ware
direkt am Ticket erfasst
06
Prüfung im Gateway
Regeln und KI vor der Freigabe
07
Abrechnung
in SAP Systemhaus One
Rundgang

So sieht Passaro im Alltag aus.

Das sind Aufnahmen aus dem Live-System bei ONLINE NetCom. Die Ansicht wechselt von selbst, du kannst aber auch oben selbst wählen.

passaro.online-netcom.de/{{tourCur.path}}
{{tourCur.title}} {{tourCur.text}}
Kernpunkte

Was dir Passaro im Alltag abnimmt.

Disposition im Tower

Tickets ziehst du einfach in den Kalender. Fahrten bekommen eigene Blöcke, Fernwartung und Homeoffice laufen als Dienste. Ein Planungsassistent hilft mit Gewichtung und Regeln.

Telefonie mit Yeastar

Wenn das Telefon klingelt, siehst du sofort Anrufer, Firma und offene Tickets. Telefoniert wird im Browser. Danach gibt es eine KI-Zusammenfassung mit Transkript, und das Ticket legst du direkt aus dem Anruf an.

Mail und Kalender aus M365

Deine Postfächer, Vorlagen, Signaturen und Textbausteine sind direkt im System. Mails hängst du mit einem Klick ans Ticket.

Gateway vor der Abrechnung

Bevor abgerechnet wird, prüft der Freigabe-Arbeitsplatz alles mit Regeln und KI. Er kontrolliert auch die Ware und findet Zeiten ohne Vertrag.

Leedz für den Vertrieb

Pipeline, Aufgaben, SAP-Angebote und Kampagnen. Hat der Vertrieb eine Frage an die Technik, stellt er sie direkt hier.

KI an den richtigen Stellen

Die KI schätzt Aufwände, findet ähnliche Fälle, hilft beim Schreiben und fasst auf der Anzeigetafel die Lage zusammen. Über einen MCP-Server arbeiten KI-Assistenten nur mit den Rechten des jeweiligen Nutzers.

Anzeigetafel und RMM

Auf dem Bildschirm im Büro sieht dein Team die Lage. Fehler aus N-sight werden direkt zum Ticket, und über Webhooks baust du eigene Abläufe.

Unterwegs dabei

Als Handy-App mit Push-Nachrichten, dazu eine Tesla-Anbindung für Einsätze vor Ort.

Anzeigetafel

Das ganze Team sieht auf einen Blick, was brennt.

Der Bildschirm im Büro zeigt Kennzahlen, ein Lagebild der KI und die Tickets, um die sich jetzt jemand kümmern muss. Die Liste läuft von selbst durch.

Übersicht· IT-Board
Live{{clock}}
Lage von der KI · Als Nächstes: RMM
0
Server offline
2
Wichtige RMM-Fehler
187
SLA überschritten
4
Kunde wartet
5
Rückrufe offen
16
Neu heute
0
Erledigt heute
Lage · KI
Fünf kritische Tickets mit überschrittener SLA, dazu zwei unbehandelte Serverfehler und fünf überfällige Rückrufe.
Jetzt handeln5
Wer arbeitet woran
JK
Jonas Krüger
#1042 · Kanzlei Berger
{{workTimer}}
Als Nächstes
Heute keine Termine mehr
Telefonie mit Yeastar

Telefonieren im Browser, mit dem Kunden schon im Blick.

Vieles kann Passaro genauso wie Linkus. Zusätzlich siehst du bei jedem Anruf, wer dran ist und welche Tickets offen sind.

Anruffenster mit Anrufer, Firma und offenen Tickets Telefon im Browser, Headset-Tasten Übernehmen, Konferenz, Durchstellen, Rufbenachrichtigung Anrufliste mit Gruppenlogik KI-Zusammenfassung und Transkript der Anlage Ticket direkt aus dem Anruf
Telefon 40Verfügbar
Warum Passaro

Darauf haben wir beim Bauen geachtet.

01

Gebaut für den Systemhaus-Alltag

Ticket, Disposition, Zeiten, Material, Vertrieb und Abrechnung hängen zusammen, so wie im echten Systemhaus.

02

Angebunden, nicht nur exportiert

SAP Systemhaus One, Yeastar und Microsoft 365 arbeiten live mit Passaro zusammen.

03

Telefonie wie ein eigener Client

Vieles wie bei Linkus, aber mit Kunde und Ticket direkt verbunden.

04

KI mit Leitplanken

Die KI schlägt vor und prüft, entscheiden tust du. Dazu eine offene MCP-Schnittstelle, ein Audit-Log und Rechte, die an einer einzigen Stelle geprüft werden.

05

Läuft bei dir

Auf deinem eigenen Server und komplett auf Deutsch. Von keinem SaaS-Anbieter abhängig.

06

Kurze Wege

Wenn im Alltag etwas hakt, ist die Änderung oft noch am selben Tag drin.

Funktionsumfang

{{featTotal}} Funktionen. Fast alle stecken schon im Grundpreis.

Klapp einen Bereich auf, um alle Funktionen zu sehen. Die Markierung zeigt dir, ob etwas im Grundpreis von 49 € steckt oder zum Zusatzmodul Leedz gehört.

im Grundpreis+ Leedz
Die Anbindung an SAP Business One Systemhaus One der Neumeier AG ist im Grundpreis enthalten. Preise ansehen

Selbst ausprobieren

Die Ansichten unten sind klickbare Nachbauten mit Beispieldaten. Mail, Tickets, Kalender und Leedz hängen zusammen, genau wie in Passaro.

Schnittstellen

Passaro arbeitet mit den Systemen, die bei dir schon laufen. Kundendaten bleiben synchron, und erledigte Arbeit geht ohne Abtippen in die Abrechnung.

Microsoft 365

Anmeldung per SSO, Postfach und Kalender über Microsoft Graph. Änderungen kommen per Webhook an.

SAP Business One

Abgeschlossene Tickets mit Zeiten und Positionen gehen zur Abrechnung.

OpenAI & weitere LLMs

Der KI-Assistent im Ticket nutzt die API eines einzelnen Sprachmodells, zum Beispiel OpenAI. Den Schlüssel hinterlegst du selbst.

Tobit SideKick

Die KI-Plattform von Tobit als eigener Reiter in der Navigation.

Warenwirtschaft

Kundendaten werden mit deinem System abgeglichen. [Unterstützte Systeme ergänzen]

Häufige Fragen zum Ticketsystem

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns oder buch dir eine kurze Demo.

Läuft Passaro auf unserem eigenen Server?

Ja. Passaro läuft als eigene Instanz auf deinem Server, nicht in einer geteilten Cloud. Deine Kunden- und Ticketdaten bleiben bei dir.

Funktioniert Passaro mit SAP Business One?

Ja. Abgeschlossene Tickets gehen mit Zeiten und Positionen zur Abrechnung an SAP Business One. Die Anbindung an Systemhaus One der Neumeier AG ist ohne Aufpreis enthalten.

Was kostet Passaro?

passaro.tickets kostet 49 € je User und Monat, mit allen Funktionen des Ticketsystems. Leedz für den Vertrieb kostet 9 € je User extra, die Zeiterfassung passaro.zeit später 2,49 € je User. Dazu kommt einmalig die Implementierung für 4.999 €. Mit dem Preisrechner siehst du deinen Monatsbetrag sofort.

Was ist im Grundpreis drin, und was kostet extra?

Im Grundpreis steckt das komplette Ticketsystem, auch das Kunden-Wiki und die Lösungsvorschläge aus deinen Produktdatenblättern. Extra kosten nur zwei Zusatzmodule: Leedz für Leads, Vertriebsaufgaben und das ISA-Tool, und passaro.zeit für die Arbeitszeiterfassung. Beide buchst du nur für die Leute, die sie brauchen.

Wie arbeitet Passaro mit Microsoft 365 zusammen?

Die Anmeldung läuft per Single Sign-on. Postfach und Kalender werden über Microsoft Graph angebunden, Änderungen kommen per Webhook in Passaro an.

Welche KI-Funktionen gibt es?

Der KI-Assistent im Ticket nutzt die Schnittstelle eines Sprachmodells, zum Beispiel von OpenAI. Den Schlüssel hinterlegst du selbst. Tobit SideKick lässt sich zusätzlich als eigener Reiter einbinden.

Wer übernimmt Einführung und Support?

Installation, Implementierung und Service übernimmt unser Partner ONLINE NetCom Systemhaus GmbH aus Ahaus. Mit der optionalen Servicepauschale von 10 € je User sind 1st- und 2nd-Level-Support abgedeckt. 3rd-Level-Support wird nach Aufwand abgerechnet.

Können wir weitere Systeme anbinden?

Ja. Individuelle Schnittstellen zu Drittsoftware setzen wir nach Absprache um. Sprich uns in der Demo darauf an.

Schau dir Passaro mit deinen eigenen Abläufen an.

Buch dir eine kurze Vorstellung per Teams. Um Einführung und Service kümmert sich unser Partner ONLINE NetCom.

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